Finalmente, um cidadão português pode marcar uma consulta num hospital do SNS, através da Internet: A partir do dia 2 de Abril de 2007, os utentes podem marcar consultas externas no Hospital Nossa Senhora do Rosário, EPE através de telefone, fax ou e-mail.
Todos sabemos que a iliteracia informática é elevada, contudo deveremos elevar a fasquia dos serviços prestados ao cliente. O Hospital Nossa Senhora do Rosário, no Barreiro, foi o primeiro do SNS, a estar atento à nova realidade.
Apesar de verificarmos que a funcionalidade da marcação das consultas, ainda está longe de ser user friendly ou amiga do cliente:
- Se se tratar de uma segunda consulta, o utente deverá preencher o impresso, que também se encontra disponível no site do Hospital do Barreiro, e enviá-lo através de fax ou de e-mail.
- Depois de agendada a consulta, o utente será informado por fax, por e-mail ou por correio da data em que a mesma está marcada, conforme o contacto que disponibilize para o efeito.
- No dia da consulta o utente tem de trazer a referência médica e entregá-la no posto administrativo do hospital.
Ainda bem que alguém avança em Portugal. No Barreiro.
