Voltando à Conferência da European Health Management Association - 2006, que decorreu entre 28 e 30 de Junho de 2006, apreciámos uma apresentação da Professora Sabina Nuti, cujo título foi: "The rule of the performance measurement system in a regional context: The Tuscany experience".
Retiramos alguns pontos fundamentais da referida apresentação:
Retiramos alguns pontos fundamentais da referida apresentação:
- The aim of the system is to give a general outline for the management of the Local Health Authorities, useful both for performance evaluation and for the enhancement and promotion of the results.
- It is important to plan and develop a transparent and shared system, capable of monitoring not only the economic-financial results of the Local Health Authorities, but their capacity of pursuing the aims of the Regional Health Plan as well.
- How the Institutions are organized and the output they obtain from the service delivery process in terms of clinical quality and citizens’satisfaction gain great relevance.
Gostámos, particularmente, de um diagrama que coloca os seguintes indicadores de performance ou desempenho, do sistema de saúde:
- POPULATION STATE OF HEALTH.
- CONSISTENCY VERSUS REGIONAL SRATEGIES.
- CLINICAL ASSESSMENT.
- EXTERNAL ASSESSMENT.
- INTERNAL ASSESSMENT.
- ECONOMIC AND FINANCIAL ASSESSMENT.
É bom lembrar, finalmente, dois aspectos:
- A Tuscany é uma região do norte de Itália, que tem 3,6 milhões de habitantes, e em que o sistema de saúde emprega 49.000 pessoas.
- Os "administradores" do Serviço Nacional de Saúde, em Portugal, poderiam olhar mais para estes casos, e tentarem retirar os ensinamentos necessários, para que possamos melhorar os vários níveis de satisfação dos vários stakeholders da saúde: doentes/clientes, médicos e outros colaboradores, e finalmente, dos contribuintes.
