Decorreu entre 29 e 31 de Março de 2006, The Medical Device Regulatory and Compliance Congress, onde foram apresentadas diversas comunicações relacionadas com equipamentos médicos, e em particular "Benchmarking Your Firm's Practices in Risk Management, Quality Systems, Fraud and Abuse, and Reimbursement". Em Portugal, a qualidade já foi moda! Agora, no estado de paralisia do país, ninguém se preocupa com a qualidade! E com os Clientes, também não! As organizações esquecem-se que sem Clientes (chamem-lhe utentes, pacientes, ou o que quiserem!) não há razão de ser das mesmas. Uma das apresentações focou-se nos custos da fraca qualidade. E já agora, um conceito de Juran, «In the US about a third of what we do consists of redoing work previously “done”». Deixamos apenas o conceito de "custos da fraca qualidade":
Represents the difference between:
– The actual cost of production or service
Represents the difference between:
– The actual cost of production or service
– What the cost would be if the process were effective in manufacturing products that
• met customer needs and
• were defect free.
